Batamramah.com, Batam - Guna memenuhi kebutuhan masyarakat
yang semakin meningkat selama momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025/1446H, PT
Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memastikan kesiapan infrastruktur dan
layanan telekomunikasi digital berjalan dengan optimal di seluruh wilayah
Indonesia. TelkomGroup melakukan berbagai inisiatif strategis mulai dari
penguatan infrastruktur dan layanan digital, penyiapan dan optimalisasi sumber
daya, hingga berbagi kebahagiaan melalui berbagai kegiatan sosial. Seluruh
langkah ini sejalan dengan misi Asta Cita pemerintahan RI untuk mendorong
terwujudnya inklusivitas digital, mengakselerasi transformasi digital, serta
meningkatkan ekonomi digital di Indonesia.
Saat Konferensi Pers Kesiapan TelkomGroup dalam rangka
Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025/1446H di Kementerian BUMN RI, pada Selasa
(18/3), Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah menyampaikan, “Kami memahami
bahwa periode Ramadan dan Idulfitri merupakan momen dengan kebutuhan komunikasi
yang sangat tinggi, baik untuk silaturahmi, menikmati beragam hiburan digital,
melakukan berbagai transaksi digital, dan aktivitas digital lainnya. Serta
adanya imbauan working from anywhere (WFA) dan perpanjangan libur lebaran
membuat kebutuhan internet akan semakin meningkat. Untuk itu, kami berkomitmen
penuh untuk menjaga kualitas layanan prima dengan memastikan jaringan yang
optimal, kapasitas yang memadai, serta menghadirkan pengalaman digital terbaik
bagi seluruh masyarakat Indonesia agar dapat menjalani momen istimewa ini
dengan lancar dan nyaman.”
Konferensi Pers dipandu oleh Juru Bicara Kementerian BUMN RI
Putri Violla dan turut dihadiri Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan
Wijanarko, serta Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit.
Kenyamanan pelanggan, baik untuk pelanggan retail
(Business-to-Consumer/B2C), maupun segmen korporasi (Business-to-Business/B2B)
selama periode RAFI 2025 senantiasa menjadi prioritas dan fokus utama bagi
perusahaan. Saat ini, TelkomGroup memiliki 158,4juta pelanggan Telkomsel,
9,69juta pelanggan IndiHome, 590ribu pelanggan UMKM, 2.300 pelanggan korporasi,
dan 700 pelanggan pemerintahan.
TelkomGroup telah melakukan penyiapan infrastruktur dan IT
Tools yang optimal, di antaranya kesiapan jalur trafik internasional melalui
gateway Batam dan Manado dengan 14 infrastruktur kabel laut Telkom yang
beroperasi secara redundant. Pada periode RAFI tahun ini, diproyeksikan terjadi
lonjakan trafik broadband menjadi sebesar 20,35 Tbps atau meningkat 28% dari
periode sebelumnya. Sebagai upaya untuk mengantisipasi hal tersebut,
TelkomGroup melakukan peningkatan kapasitas jaringan menjadi sebesar 58,4 Tbps
atau naik 11% dibandingkan tahun sebelumnya.
Pada kesempatan terpisah, Direktur Utama Telkomsel Nugroho
mengatakan, “Sebagai bagian dari TelkomGroup, Telkomsel siap mendukung penuh
kesiapan infrastruktur dan layanan telekomunikasi digital selama Ramadan dan
Idulfitri. Dengan peningkatan kapasitas jaringan yang lebih andal disertai
dengan kemudahan layanan dan promo terbaik bagi pelanggan mobile maupun fixed
broadband, kami berupaya memastikan kenyamanan pelanggan dalam menikmati
layanan digital terbaik di setiap momen Ramadan dan Idulfitri. Kami bersama
TelkomGroup dan Kementerian BUMN RI berkomitmen menghadirkan solusi
konektivitas yang tidak hanya andal, tetapi juga menjadikan momen penuh berkah
yang terbaik bagi masyarakat.”
Demi meningkatkan pengalaman terbaik pelanggan, TelkomGroup
telah memetakan serta melakukan pengamanan infrastruktur dan layanan
telekomunikasi di 476 PoI (Point of Interest) atau titik keramaian yang
mencakup kawasan wisata dan pusat perbelanjaan, transportasi publik meliputi
bandara, pelabuhan, dan stasiun, jalur mudik termasuk rest area dan SPBU,
perumahan, serta fasilitas rumah ibadah. TelkomGroup melakukan penguatan lebih
dari 234ribu BTS 4G dan 5G Telkomsel. Pada periode RAFI 2025, pelanggan TelkomGroup
dapat menikmati layanan 5G di 56 kota seluruh Indonesia. Trafik data
diperkirakan meningkat hingga 16% dibandingkan periode RAFI sebelumnya atau
13.16% dibandingkan hari normal, dengan total payload mencapai 69.14
PetaBytes(PB) pada puncak RAFI 2025.
Demi memastikan keandalan seluruh infrastruktur dan layanan
digitalnya, TelkomGroup telah melakukan pengujian melalui rehearsal network dan
drive test di lebih dari 17ribu km jalan utama, jalan tol, jalur kereta, serta
jalur penyeberangan kapal. TelkomGroup juga telah melakukan uji ketahanan
(stress test), pengujian ketersediaan jaringan (availability), pemantauan
stabilitas koneksi, serta peningkatan cyber-security pada seluruh sistem.
Selain itu, keandalan infrastruktur dan layanan digital
TelkomGroup dijaga melalui monitoring secara berkala yang dilakukan di 57 Posko
RAFI, meliputi posko nasional, regional, daerah, divisi fungsi, hingga anak
perusahaan. Sebanyak 480 personel posko bertugas 24/7 mulai 26 Maret sampai
dengan 8 April 2025 dan melibatkan 9.000 teknisi lapangan yang merupakan
kolaborasi terintegrasi TelkomGroup di seluruh Indonesia. Monitoring layanan
dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat, serta mekanisme
laporan rutin secara harian ke posko nasional.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan di momen penuh
kebahagiaan, TelkomGroup menghadirkan beragam penawaran menarik yang dirancang
khusus bagi pelanggan, seperti Paket Serba Lima Ribu Sahur, Smartphone Baru
Ramadan Ceria (Halo Device Bold Spesial Ramadan), Open Channel IndiHomeTV
#SelaluMenemani Ramadan, Paket Dynamic Telkomsel One, Paket Hemat Mudik,
Surprise Deal Ramadan, Promo Langganan IndiHome, Promo Paket Youtube Premium,
serta berbagai penawaran lainnya.
Tidak hanya berfokus pada kesiapan dan infrastruktur
digital, TelkomGroup juga memaknai momentum RAFI 2025 untuk berbagi dan
memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat. Hal ini diwujudkan melalui
berbagai inisiatif kegiatan sosial, di antaranya pemberian santunan kepada
1.000 anak yatim piatu, bantuan 100 komputer dan akses internet yang diberikan
kepada sekolah, madrasah, dan pesantren sebagai upaya mendukung pemerataan
akses pendidikan digital, serta pemberian santunan kepada 1.000 dhuafa dan
disabilitas. Inisiatif ini sejalan dengan komitmen TelkomGroup dalam mendukung
pembangunan sosial dan memperkuat nilai kebersamaan, khususnya di momen penuh
berkah ini.
“Ramadan dan Idulfitri adalah momen istimewa untuk
mempererat silaturahmi dan meningkatkan kebersamaan. Kami akan memastikan
kelancaran dan kenyamanan seluruh aktifitas digital masyarakat Indonesia. Serta
mewakili keluarga besar TelkomGroup, kami mengucapkan selamat menjalankan
ibadah puasa, semoga kita semua diberikan kesehatan. Bagi yang mudik, utamakan
keselamatan agar perjalanan menuju kampung halaman lancar dan penuh
kebahagiaan. Tidak lupa kami ucapkan Selamat Hari Raya Idulfitri, Mohon maaf
lahir dan batin, semoga di hari kemenangan nanti dapat membawa keberkahan bagi
kita semua,” tutup Ririek.
#ElevatingYourFuture
